Apporter vos prestations directement au domicile de votre clientèle est un noble engagement. Au bien-être apporté s’ajoute, pour votre clientèle, le confort d’être chez soi, de ne pas devoir reprendre la voiture pour rentrer.
Pour le praticien cependant, ce n’est pas une sinécure. Les contraintes sont nombreuses et vont mettre à l’épreuve vos qualités d’entrepreneurs, en particulier votre sens de l’organisation.
Avantages
Pour vous, le principal avantage est de ne pas devoir gérer et financer une salle de massage : pas de loyer, pas de bail, pas de colocataire compliqué, pas de commission sur chaque massage. Une voiture en bon état, un téléphone connecté, un GPS, votre matériel de massage et l’affaire est lancée.
Comme peu de praticiens optent pour le domicile du client, vous disposez également d’un moyen de vous démarquer des concurrents. Il vous faudra donc communiquer sur cet avantage, sur cette prestation rare et précieuse !
Autre avantage si vous êtes bien organisé : vous pouvez optimiser les temps de déplacement en réalisant vos appels téléphoniques commerciaux : relances de rendez-vous, de devis, démarchages commerciaux, tout en respectant le code la route avec le matériel adéquat.
Inconvénients
Il vous faut un bon véhicule, un véhicule confortable et fiable. Selon votre environnement commercial, la zone de chalandise – c’est-à-dire l’étendue de territoire qu’il faudra couvrir pour avoir une clientèle suffisante – sera plus ou moins étendue. Plutôt plus que moins. Sauf cas particulier, vous risquez de faire pas mal de kilomètres.
Au coût du véhicule s’ajoutent les frais inhérents, frais qu’il ne faut pas sous-estimer : carburant, péages, stationnements, usure accélérée et entretien conséquent… C’est un budget qu’il faut mettre en balance avec le coût de location d’un local commercial.
Vous allez aussi passer pas mal de temps en voiture, ce qui aura inévitablement un impact sur votre bien-être et votre santé. Notamment en ville où les temps de déplacement sont incertains. Selon votre localisation, selon votre parcours, le réseau routier est de qualité inégale et la fluidité de circulation très variable d’une heure à l’autre. Cela peut générer pas mal de stress… Cela ne se fait pas pour un praticien d’arriver stressé et fourbu ! Vous devrez donc prévoir large pour vous garantir d’être à l’heure et éviter tout stress inutile, ce qui augmente encore votre temps en voiture.
Vous ne devez pas non plus sous-estimer le poids de votre matériel, en particulier la table de massage. Même si certaines tables récentes sont plus légères, elles sont toujours trop lourdes, encombrantes et peu pratiques quand on passe sa journée à les manipuler. Les immeubles sans ascenseur sont courants et votre cliente habitera toujours au dernier étage.
Autre inconvénient de taille : la qualité des locaux des clients… Rares sont les clients qui disposent chez eux d’une salle déjà équipée ! Je pense qu’on pourrait écrire un livre à ce sujet : salle trop petite pour faire le tour de la table, salle pas chauffée, éclairage au néon, salle bruyante, animaux domestiques trop attachants, client trop bavard, client mal intentionné, client absent… Cela peut être très insatisfaisant, pour vous comme pour le client, de ne pas disposer des bonnes conditions de travail. Le temps d’installation, le temps d’aménagement pour adapter la salle, peuvent s’avérer aussi très longs et générer de grandes pertes de temps.
Maximiser ses prestations à domicile
Je conseille généralement aux praticiens de ne pas intervenir à domicile pour une prestation inférieure à 30-45 minutes (et 2 heures en entreprise) ; et d’indiquer clairement cette limite sur leur site internet.
De même, il ne faut pas hésiter à appliquer un tarif plus élevé – ou un forfait de déplacement – lors des interventions à domicile, de façon à compenser au moins partiellement les coûts de déplacement. La plupart des praticiens procèdent ainsi :
- ils définissent en premier une zone d’intervention proche sans surcoût (souvent à moins de 15mn de leur domicile),
- puis ils définissent l’étendue maximale de leur zone d’intervention, au-delà de laquelle il refuse l’intervention à domicile,
- et enfin un surcoût forfaitaire, soit sous la forme d’un pourcentage (en général +15 ou +20 %), soit sous la forme d’un surcoût fixe (en général 10-15 euros).
Le praticien de massage bien-être interviendra généralement pour des prestations d’une heure et plus, donc des prestations « qui valent le déplacement ». Le praticien en massage assis est quant à lui limité par la durée même de sa prestation, d’environ 15 minutes. Pour valoriser son déplacement, il faut donc imaginer des interventions au bénéfice de plusieurs particuliers type « Après-midi bien-être entre copines ». Ce type de prestation est proposé sur votre site, sur votre page Facebook et sur des flyers ou affichettes placés dans des endroits stratégiques, salon de coiffure par exemple. L’organisation de l’après-midi (ou de la soirée) revient à la personne qui reçoit et invite ses proches. Pour l’organisatrice, le massage peut être offert. L’intervention a lieu à partir de 3 ou 4 personnes invitées.
