Module mis à jour le 26/07/2018

La mise en relation « client vers prestataire de service » via une plateforme Internet de prise de rendez-vous rencontre un énorme succès en France. Vous utilisez sans doute déjà ces plateformes sans savoir qu’elles s’intitulent ainsi : « plateforme de mise en relation » (Marketplace en anglais). Un exemple : Airbnb, la célèbre plateforme de location d’hébergement. 

Le modèle économique de ces plateformes ne manquent pas d’atouts : achat rapide et simple en ligne via son smartphone (idéal pour les achats dits « compulsifs »), opinion positive du public, tarifs des prestations avantageux, etc. Ce secteur en pleine croissance a bien évidemment investi le secteur du bien-être et peut être un outil de développement intéressant pour les praticiens. Petit tour d’horizon.

Plateforme de mise en relation, le principe de fonctionnement

Avantages et évolutions

Pour le client, les plateformes de mise en relation doivent permettre de trouver rapidement le bon prestataire de services. Les marqueurs de qualité sont : la facilité d’utilisation de la plateforme, la géolocalisation des prestataires, le choix des prestataires.

Pour l’entreprise qui propose ses services sur une « marketplace », le marqueur de qualité est l’accroissement de visibilité apportée par la plateforme. S l’entreprise perd en terme de marge (puisque’il faut retirer la commission prise sur chaque vente par la plateforme), elle gagne en prospection, en volume de clientèle, et au final en chiffre d’affaires.

L’essor de la technologie mobile facilite le développement et la généralisation de ces plateformes qui sont désormais à la disposition des utilisateurs 24h/24 et 7 j/7. Néanmoins, cette croissance ne sera possible que si ces plateformes s’engagent sur des critères stricts de fiabilité et de qualité des services répertoriés.

Les plateformes proposant du massage bien-être

L’exemple d’UNIZEN

Unizen est une plateforme pionnière en France, forte de 4 350 praticiens et 15 650 « membres en quête perpétuelle de relaxation ». Pour découvrir Unizen, je vous invite à lire le dossier de presse ci-contre ou à vous intéresser à la page de présentation du site : https://www.unizen.fr/presentation

Autre lecture intéressante, les conditions générales de vente du site qui vous renseigneront notamment sur la responsabilité du prestataire en cas de cas d’insatisfaction d’un client.

Autres plateformes

Voici une liste non exhaustive de plateformes proposant des prestations de massage bien-être. Si vous en connaissez d’autres, partagez ! Si vous les utilisez, en tant que professionnel ou de manière personnelle, faites-nous part de votre expérience d’utilisateur(rice) !